当根植于中国的沟通情境碰上西方的文化会擦出怎样的火花？中国的管理沟通方式与国外的沟通方式有没有共通性？在冯云霞老师的《管理沟通》这门IMBA课程中，你或许能找到不一样的精彩答案。

与一般的课程不同，人大IMBA的《管理沟通》课程本身就是根植于中国情境的沟通艺术在多文化碰撞实践中的一次生动诠释。国际班有很多位同学来自欧美等国家，同学们在课上课下需要跨文化地进行交流沟通，而冯老师则需要用英文掌控整个课堂教学，但这对于学贯中西的冯老师来讲却不是件难事。

管理沟通是冯老师的专门研究领域，她对于管理沟通问题有着许多独到的见解，并经过多方的实践验证后，总结出其独特的管理沟通模型。冯老师认为，管理沟通需要从以下的四个方面下功夫：规则、技能、实践、成果。其中，沟通的规则是指管理者需要明白沟通的各个要素及要素之间的联系，这是成为一个好的沟通者所必备的基本能力；沟通技能包含展示和面试，领导下属、劝说上级，及处理企业中多样性问题的能力；沟通实践，不仅强调人际间的沟通，还须明白管理者在不同情境下需要做不同的事情，这种情境包括企业的文化背景等；最后是沟通成果，比如自信地交谈、思维方式转变、为自己的职业生涯增加价值等。管理沟通的四个方面并无先后之分，而是互相影响和促进，比如，沟通技能能够为该员工创造出优异的成果，为其职业生涯增加价值；而当职业生涯价值增加之后，反过来又能进一步锻炼其沟通技能。

冯老师将理论与实践相结合，借助自身丰富的企业实践经历将企业中的沟通问题解释得栩栩如生，使大家纷纷感同身受，并联系到各自在企业工作时所面临的管理沟通问题。通过上冯老师的课，同学们受益良多，纷纷表示通过这门课提高了其管理沟通的技能。由于受到了课堂氛围的感染，许多同学分享了其在企业中遇到的实际管理沟通难题，并通过课上的讨论和反思，找出了问题的关键所在和最佳解决方案。

在冯老师带领下，同学们充分领略着中国式的沟通艺术，感受到了不一样的管理新视角。谆谆长者言、孜孜后生心，点点滴滴，尽显师德，循循善诱，铭诸肺腑，这便是冯云霞老师的IMBA《管理沟通》课程给中外同学留下的难忘印象。

供稿：曲孟

编辑：MBA项目中心