在攻读MBA的第二个学期，非常有幸能够加入到TAP 项目“中国纺织建设规划院绩效考核与薪酬体系优化”小组，得以有机会向老师和同学们学习，参与到企业的管理咨询项目之中。

TAP项目是人大商学院MBA的一大特色，通过项目实践对学生软素质进行强化和优化，需要通过多次深入一线的访谈，为企业做出切合需求的咨询成果。

图1 周禹老师带队前往纺织院进行企业访谈

整体思路——项目研究之魂

TAP项目的进行往往从了解企业情况着手，而项目成果的呈现却需要有明确的逻辑与整体思路。我们“中国纺织建设规划院绩效考核与薪酬体系优化”项目的整体思路既体现于项目名称，又贯穿于项目成果，那便是绩效考核与薪酬体系两个前后呼应、相辅相成的部分。

但是并非每一个TAP研究项目的整体思路都能够从题目这样来把握。如果这个项目是战略方面、财务方面或者营销方面，而项目的整体思路无法通过名称来把握，那么其研究逻辑又或是什么呢？这个需要深入推敲。整体思路，或者说逻辑，是TAP项目的研究之魂。

图2 杨杜老师为咨询项目梳理灵魂

精心准备——打有准备之战

六一儿童节的前一天，周禹老师为小组成员们上了一节内容丰富、目标明确的项目指导课，制定了小组进场访谈前准备工作的进度计划；紧接着第三天，小组成员们就再次碰头，召开了进场访谈前的准备会议；一周之后，小组进场访谈当日的清晨，周禹老师又向小组成员们发送了长长的讯息，叮嘱访谈重点及访谈结束后的工作安排。

可以说，每一次企业访谈都是在老师的悉心指导、小组成员的精心准备下进行的有准备之战。

图3 绩效薪酬小组老师和同学们访谈前的合影

听取意见——切合企业需求

进入7月，我们的咨询项目成果已基本完成，但是是否切实符合企业需求，这个问题十分关键。因此，7月11日，在周禹老师的带领下，小组成员们再次来到中国纺织建设规划院进行了企业访谈。

这一次进场，以项目汇报为开始，小组成员在汇报结束后充分听取了规划院各位领导的意见和需求，进一步梳理和总结咨询思路、深化与修正项目成果，目的就是要切合实际需求的完成企业管理咨询项目。

图4 悉心听取企业意见

访谈录音——必不可少之器

访谈过程中一句重要的话、一个重要的词，结合当时访谈的语境、情境往往可以获得很多意外信息。这些关键信息往往容易在访谈时被忽略、被遗忘，需要事后细细品味方能体会要义。

访谈录音是企业访谈中必不可少之器。它可以反复听取，不仅能够帮助没有参加访谈的同学获悉访谈内容，而且可以尽可能还原访谈当天的真实情境，有利于访谈结束后进一步理解企业现实情况和未来期望，为最终确定解决方案提供宝贵的一手材料。

图5 回顾与分析访谈录音

消化吸收——完善项目成果

企业访谈有计划、有步骤、具针对性的进行，每一次的企业访谈都让大家从不同侧面了解到了企业的问题所在，都进一步验证了项目成果的可行性。然而每一次企业访谈之后，都离不开消化吸收、推进完善的过程。

回到学校，在高大的明德商学楼中，小组成员们继续讨论访谈所涉及的问题及企业所提的意见，常常讨论到深夜。小组成员还经常联络其他相关课题小组的同学们一起讨论企业情况，进一步完善项目成果。

图6 小组内外部成员讨论沟通

项目汇报——细节决定成败

在TAP项目的进行过程中，会遇到多次项目汇报，或是校内中期汇报、终期汇报，或是面向项目委托单位的各种汇报。汇报中，除了需要将项目的整体进行情况展现给评委或项目委托单位，需要有着演讲者的霸气与风范，而且要注意一些细节方面，因为细节常常决定成败。

首先，汇报时不要缺少了对委托单位整体情况及其业务板块、架构设置等的必要介绍，并要简要说明所汇报的各个部分的逻辑关系；其次，汇报中，委托单位存在的问题应注意要在前面重点提出，以便于重点解决问题；最后，项目汇报PPT的字体不宜过小、图片不应模糊，项目报告中出现的关键词汇、数字序号等前后要一致，报告引用的数据要具时效性和说服力。

图7 TAP项目终期汇报

出于一种莫名的神圣感，一种高于日常工作的更为认真和向往的学习态度，项目小组的成员们从始至终一直团结在一起。在老师的指导和帮助之下，小组成员切实认真对待每一次企业访谈，遇到困难一起上、领到任务一起做。面对项目，同学们没有压力、只有动力；为项目所投入的时间和精力，全部转化为成果与收获。

感谢TAP项目所有指导过我们的老师们、所有共同探讨过的同学们，让我们有机会参与咨询项目，通过企业访谈的前、中、后三个阶段，将所学理论知识运用到企业实践之中，形成学习、实践、反思的闭环。感谢！

撰稿：2015级MBA 纺织院绩效薪酬组石磬

图片：纺织院绩效薪酬组石磬、蔡金峰

纺织院战略文化组胡安邦

编辑：MBA项目中心