2014年9月10日，“MBA Orientation—明德笃行2014”入学导向系列活动之“团队冲突管理”顺利举行。此次活动特别邀请到思腾中国总经理、高级顾问讲师Alistair McArthur。Mr. McArthur 在教育咨询领域有着丰富的实践经验，荷兰奈耶诺德大学（Nyenrode-University）硕士学位以及麻省理工学院（Massachusetts Insititute of Technology）工商管理学硕士学位，长期在奈耶诺德大学作为客座讲师讲授战略管理及组织发展等课程。

Mr. McArthur 以生动有趣的开场白为同学们讲解生活中无处不存在冲突，借此带出课程到主题“什么是团队冲突管理”。课堂上以两次活动向同学们展现冲突，以及讲解如何处理团队冲突。

首先，Mr. McArthur 组织大家集体到教室的窗边去观察窗外的事物，然后引导同学们互相交流和分享，由于每位同学的位置不同，以致所能观察到的事物不同，以此说明冲突正是因为每个人看待事物的角度不同而产生，而我们解决冲突的办法就是要站在他人的角度去看待问题，并从工作中的实例去思考如何去解决冲突。

接着，Mr. McArthur 与大家做了一小游戏，以不同大主题偏好选择自己的大团队，通过游戏去解析个人利益与团队利益的冲突。

最后，根据游戏将同学分成八组，引导同学们进行深入思考，对于一个团队来说什么样的冲突是最需要解决的，并思考用什么样的方式去解决团队冲突。

通过这门课程，同学们系统性地学习了什么是团队冲突管理，并对生活和工作中的冲突有了新的认识和管理方法。这一门生动有趣的团队冲突管理课程也为同学们开启MBA学习之旅做出了更加重要和实际的引导。

中国人民大学商学院MBA项目中心 编辑

撰稿：人大商学院2014级MBA  张琳

摄影：人大商学院2013级MBA  张强