课程主讲人

冯云霞

组织与人力资源系

中国人民大学先进工作者

商学院教学杰出教授

课程介绍

本学期，商学院教学杰出教授冯云霞老师为MBA项目开设《管理沟通》。为期四天的课程紧凑充实、严肃活泼，围绕“管理沟通概论”、“自我和沟通”、“关系和沟通”、“职业发展和沟通”、“组织沟通”、“跨文化沟通”等8个主题进行讲授，还包括4个小组案例分享和2次课后测评讨论。尽管受疫情影响，课程均在线上展开，但同学们在精彩纷呈的课堂中始终保持着高涨的学习热情，每次课程参与人数近300人。冯云霞老师在授课同时，通过聊天窗口与学生实时交流、答疑，并辅以视频等形式增加和学生的互动，提升学生参与程度。

本门课程为同学们提供了丰富的理论资源和工具资源；通过案例学习，帮助同学们共创，掌握不同场景的沟通定位和沟通过程，做到学以致用；通过反思学习带领学生重构经验，助力大家成为更有成效的管理者，贡献企业和社会。

结课时，同学们纷纷感慨这门“神仙课程”干货满满，意犹未尽，并自发组建了以“学习共同体”为名的学习交流微信群，促进持续学习、共同成长。

 

课堂金句

1. 从简单面到复杂系统、到动态环境过程中，如何“见自己”，这个最难，是起点，也是终点；然后“见众生”，协调好强关系和弱关系，实现共情、共舞、共创的成长共同体。

2. 学习和更好的自己相遇，并持续探索自己的“英雄之旅”。

3. 善于分享和总结的人，并愿意让别人有所收获的人，是有领导力的一种体现！

4. 定义你的个性的，其实是你的关系圈。

5. 要进行自我对话，找自己的长处，汲取传统文化中对于“真人”的理解，建构自己，学习东方的道、西方的术。

 

案例分享

案例分享学习过程中各小组全力以赴，大显身手。案例展示形式新颖多样，通过嘉宾对话、情景演绎、人物专访、广播剧等再现了案例内容与不同的沟通场景，理论联系实际，充分展现了人大的“MBA范儿”。

第一组案例展示

第一小组巧用综艺节目形式，让《转身》案例中主人公以委托人的身份出现，阐述其工作前、后的心路历程、思考逻辑，再通过“专家”细致的对比，分析二人不同阶段动作产生的不同结果，解读在职场中如何做到有效沟通以及职场华丽转身的影响因素。

第二组案例展示

第二小组精心策划了一场情景剧表演，通过4位主人公的生动演绎，呈现了《王鹏和李律的故事》的案例背景、冲突矛盾、化解矛盾的过程及思考。形式轻松愉悦、贴近生活，其中体现的管理问题和理论引人思考、带给人启示。

第三组案例展示

第三小组制作了一期“企业管理面对面——专访神东集团”的长篇人物专访节目，介绍和分析了《董事长信箱》案例。《面对面》不仅通过对话“神东集团”的一线员工、中层管理人员和董事长，介绍神东集团董事长信箱的来龙去脉，也通过对话“专家组”来解读董事长信箱背后的经典管理理论和管理理念。

第四组案例展示

四小组采取新颖广播剧的方式，在原有案例《迷失在南京》的基础上扩充剧本，生动形象地展现了在中美沟通文化差异下，双方中方经理陈武平和美方代表艾伦的沟通场景。

 

学习体验

宫艳楠  2021级P4班

夏日明媚，得遇良师；师者仁心，香远益清。能与冯老师相遇在空中课堂，何其有幸！冯老师的课程令人醍醐灌顶，可谓是内容为王、双向奔赴的共创课堂。整个上课期间，我沉浸在仿佛瞎子看到了世界般的快乐中！冯老师的课给我们打开一扇窗，让我们认知自我，面向未来，既可汲取知识，又能滋养心灵。我们学习“道“——见过去见现在见未来，见自己见他人见天地，求真求和做真人；我们学习”术“——反思自己、共情他人、洞察组织；我们学习面对不确定——顺势而为，逆势积累，保持韧劲，循环上升……课程虽已结束，学习却刚刚开始。因为这门课，不仅是“认知”、“管理”、“沟通”、“领导力”等理念和工具的有益输出，也不仅是“推动工作、链接关系、整合资源、化解矛盾、取得绩效”的方法阐释，更是一个重整自我，关系建构、持续发展的界面搭建，而此过程，需要我们内心笃定、终身学习。

蒋雨珊  2021级P6班

冯老师的课对于我来说就如同打开了新世界的大门，推开门来发现原来还可以如此理解这个世界。在课堂上，冯老师为大家讲解了很多个“三角模型”，帮助大家理解学习管理沟通，正所谓一生二、二生三、三生万物，“三角模型”非常便于学习和应用到工作中去。冯老师还经常用非常生动且生活化的例子来解答大家的疑惑，比如两性关系和育儿，既让大家理解了知识，又帮助同学们学习如何更好地处理家庭关系，可谓是受益终生。在课上，我们也接触到了国学文化儒释道，道可道非常道，冯老师教导我们，老祖宗的知识文化博大精深，作为人大的学生，作为中国发展的一份力量，我们有责任学习、运用、发扬国学文化，并将中国的道与西方的术整合起来，建立个人知识体系，成为更强大的super-self。

牛云鹏  2021级P7班

因为冯老师的课程太过火爆，在选课时没有选上，但好在还有机会可以通过旁听的形式来向冯老师学习管理沟通中的艺术，真是受益良多。课程中，冯老师结合管理学、心理学、哲学等社会科学，从人的个体进行自我剖析，再延伸到关系以及组织沟通，逐步深入，同时从目的、意愿和工具三个方面着手，解决各种场景下沟通问题。冯老师厚积薄发，有远见有深度的讲解，给了我很大的激励和帮助，我也以一首小诗表达对冯老师的感谢：

冯虚御风知自我，

行云流水解心惑。

轩然霞举论道术，

望重德高话蓝图。

史晓雯  2021级FT2班

有幸成为冯教授《管理沟通》课程的旁听生，在紧凑的4天学习时间里从认知自我到组织领导沟通都有了较为系统的学习和联系，收获颇丰！当下我们正经历未知的乌卡时代，每天面临很多挑战，沟通成为我们生存的必行之道。感谢冯老师的课程，让我尝试更好地自我沟通。希望自己能够不断练习养成积极、乐观的人格，更好地平衡自己的心理，成为善于管理和沟通的领导者。

 

文字：MBA项目中心

编辑：MBA项目中心